2004年10月27日

アンケートの設置について

先日、「お問い合わせ」フォームの設置と併せ、アンケートを設置しました。質問項目はひとつだけ。ウェブ・ユーザビリティのオーソリティー、ヤコブ・ニールセン氏が推奨する「このサイトを周囲の人々に推薦できる割合(程度)を問う」というものです(「オンライン・アンケートは簡潔に」参照)。

お陰様で、ボツボツとご回答が集まってきています。自由回答は回答者の生の声ということですから、とても参考になります。

訪問者の訪問意図や感覚的感想といったものが文章の合間から垣間見えることもあり、アンケートの有用さをあらためて実感しています。

さて、アンケートフォームというシステムは、送信者のメールアドレスを明らかにする必要が無い訳ですが、この点が想像以上に送信者の心理に大きく影響を与えているようです。

ここ数年でインターネットでのプライバシーの考え方や、ウイルスやスパムの危険性が実感されてきた経緯が、メールアドレスを明示することに対して過剰なまでの抵抗感を生み出していると考えることも出来ます。

世間の多くの人々は、自分と「危険というイメージ」との“感情面での関係”を第一に行動を選択してしまい勝ちのようですが、こちらからそれをどうこうするというものでもありません。ですから、その感情面での関係に悪影響を与えないようにサイトを運営して行きたいものです。

2004年10月27日 16:05 | 1.サイト運営記録

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